峰峰一加油站站長崔文文 愛琢磨的巾幗站男站長

來源:網絡媒體平臺 編輯發布:信息港小編 發布時間:2019-10-17
剛接過巾幗示范崗的獎牌,邯鄲公司峰峰片區第一加油站站長崔文文顯得有些不好意思。作為油站里年齡最小的男管家,這位“愛琢磨”的85后站長去年帶領峰峰一站進入了全區5000噸汽油大站行列,而他本人也被評為邯鄲公司優秀站長,省公司先進工作者。今年3月份,該站又被邯鄲公司評為了巾幗示范崗。


 “師傅,如果您辦理了加油卡,就可以使用油站的VIP專用通道了!VIP通道不用排隊,隨到隨加。”走進峰峰一站經常會聽到員工為客戶推介加油卡。由于峰峰一站是片區汽油大站,一有汽油優惠活動,油站里總會排起長隊,客戶們不僅等待時間長,員工的工作量也大。小崔站長每次看到加油排起的長隊,心里總會暗想:“如果這些客戶都成了咱們的固定客戶該多好呀!”

于是愛琢磨的他想出了“加油卡VIP ”通道這個主意。他們將油站里一臺4條槍的汽油加油機作為“加油卡VIP”專用加油機,為辦理中石化加油卡的客戶使用。在油站活動時不僅可以分流客戶,引導客戶自助加油,同時起到了很好的示范作用,一些排隊的客戶也開始紛紛辦理加油卡。

此舉不僅增加了油站持卡比例,將流動客戶變成了固定客戶,還減少了客戶等待時間,提升了服務水平,目前該站持卡加油客戶達到了45%。

“別看崔站長年紀小,但是他責任心強,腦筋靈活,每次他有啥想法都會召開站務會和大家一起商量,然后投票決定。”會計趙文莉說。

由于站里女員工多,“家里的事”永遠都是躲不開的話題,既要體諒她們為人妻為人母的辛苦又要保證油站工作順利開展,于是小崔站長想出了“錯峰”排班的主意。

他打破原來站內會計、便利店員、售卡員的固定工作時間,和現場加油員工一起優化排班。他鼓勵站里的姐姐們熟練掌握油站各項工作流程,在保證每日工作時間不變的基礎上,采用“錯峰”排班。

在油站加油高峰期和活動日期間增加人員進班加油;在加油車輛較少的時間段,合理安排值班人員,這樣既保證了油站加油現場的服務人員,也保證了后臺的正常運作,同時還解決了站內高峰期人員不足的現象,提高了工作效率。“如今站里的姐姐們對開票、辦理加油卡、充值、圈存、賣非油品等業務都能熟練操作,她們個個都能頂起油站的‘半邊天’。” 小崔站長開心地說。

 “小崔,趕緊過來一下,我們五站的柴油加油槍膠管漏油了。”晚上8點,小崔站長接到了油站的報修電話,作為峰峰片區的兼職維修員,只要一接到報修電話,他總是第一時間出現在故障現場。

去年片區部分油站進行雙層罐改造,許多廢舊加油機被拆除,他卻看到了這些加油機的利用價值,“如果將可以使用的配件卸下來,物盡其用,肯定能節省不少的配件費用。”結果之前從舊加油機上拆下來的膠管這次剛好派上用場,不到一個小時五站的柴油加油機又可以繼續工作了,他的一個小舉動為片區節省了近400元的配件費和150元的修理費。
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